Je e-mailadres is je gebruikersnaam op het eConnect-platform. Wil je een ander e-mailadres gebruiken om in te loggen, bijvoorbeeld omdat je van werkadres bent gewisseld, dan kun je een extra e-mailadres toevoegen als alias. Het nieuwe e-mailadres moet wel binnen hetzelfde domein vallen als je huidige adres. Een e-mailadres uit een ander domein is in principe niet mogelijk (zie verderop).

Na verificatie kun je met zowel het oorspronkelijke als het nieuwe e-mailadres inloggen. Beide e-mailadressen kunnen dan worden uitgewisseld alsof het dezelfde gebruiker betreft, met dezelfde rechten en toegang tot dezelfde organisaties.

De verificatielink in de e-mail is beperkt geldig. Als je te lang wacht met klikken, verloopt de link en moet je het proces opnieuw starten of contact opnemen met support voor een nieuwe verificatiemail.

Het toevoegen van een e-mailadres uit een ander domein (bijvoorbeeld van @bedrijfa.nl naar @bedrijfb.nl) is in principe niet mogelijk. Alleen na onderzoek door CustomerSupport kan hierop een uitzondering worden gemaakt. Beide domeinen moeten dan als shared domain worden geconfigureerd in het platform, wat een onomkeerbare actie is met veiligheids- en praktische consequenties.

Als het andere domein al op het platform bestaat, moet mogelijk de beheerder van die andere omgeving expliciete toestemming geven.

Belangrijke risico's van een shared domain: probeert een gebruiker zich na het instellen van een shared domain toch zelf te registreren, dan wordt een afgescheiden 'losse' omgeving aangemaakt zonder toegang tot de organisatie — het opruimen hiervan kan meerdere dagen duren. Daarnaast zijn partnerconstructies tussen omgevingen niet mogelijk bij een shared domain: accountants en softwarepartners die meerdere klanten bedienen hebben dan per klant een aparte login nodig, geen overkoepelende toegang.

Neem contact op met support via support.econnect.eu als je hier gebruik van wilt maken.

Wil je je primaire inlogadres vervangen door een nieuw e-mailadres? De functie "extra e-mailadres toevoegen" is bedoeld als aanvulling — niet als vervanging van je primaire inlogadres. Voor een werkelijke wisseling van inlogadres is de aanbevolen aanpak om een nieuw account aan te maken met het nieuwe e-mailadres.

Gebruik je een e-mailadres met hetzelfde domein als je bestaande omgeving (bijv. nieuw@jouwbedrijf.nl terwijl de omgeving op jouwbedrijf.nl staat)? Dan wordt het nieuwe account automatisch aan dezelfde omgeving gekoppeld. Een beheerder geeft je daarna de juiste rechten en koppelt je aan de organisaties.

Dit automatisch koppelen aan de bestaande omgeving is niet te voorkomen zolang beide e-mailadressen hetzelfde domein delen -- ook niet als je een apart account aanmaken niet gekoppeld aan de bestaande omgeving voor ogen had. Wil je toch een tweede account los van het eerste, volledig ongekoppeld op hetzelfde domein? De enige route daarvoor is een shared-domain-conversie (zie Extra e-mailadres toevoegen) -- met de daaraan verbonden onomkeerbare nadelen, zoals geen partnerconstructies en cleanup-risico bij zelfregistratie. Een account ontkoppelen van het domein zonder shared-domain-conversie is niet mogelijk: zolang het domein wordt gedeeld, is automatisch koppelen aan dezelfde omgeving standaardgedrag, geen fout.

Werkt de activeringslink voor een extra e-mailadres dat je hebt toegevoegd niet? Ook dan is een nieuw account aanmaken de aanbevolen route.

Als je het oorspronkelijke e-mailadres niet meer kunt gebruiken en er geen extra alias is ingesteld, neem dan contact op met support. Na verificatie van je identiteit (via het bij eConnect bekende e-mailadres of een KvK-uittreksel) kan het supportteam het account bijwerken.

Meer weten over je accountinstellingen? Lees Aan de slag met eConnect.