Hoe je saldo werkt, waar je het terugvindt, transactiekosten en hoe je tegoed opwaardeert via iDEAL | Wero, Bancontact of automatisch.
Je saldo op het eConnect-platform is het beschikbare transactietegoed waarmee facturen worden verwerkt. Elke verwerkte factuur, die niet handmatig op het platform werd aangemaakt en verstuurd, wordt van je saldo afgeschreven. Onvoldoende saldo? Dan blokkeert het platform alle API-koppelingen (SOAP en REST) en kunnen alleen beheerders nog inloggen. Handmatig factureren, Peppol-ontvangst en e-mailverwerking blijven wel werken. Het is daarom belangrijk om je tegoed tijdig aan te vullen.
Let op: Alleen een omgevingsbeheerder met toegang tot een betaalomgeving kan tegoed handmatig opwaarderen.
Het actuele saldo is alleen zichtbaar voor gebruikers met beheerdersrechten, via Mijn omgeving. Daar zie je het huidige tegoed en kun je direct opwaarderen als dat nodig is.
Je saldo bestaat uit opwaarderingen (via iDEAL | Wero, Bancontact of factuur) minus de transactiekosten. Alle prijzen hieronder zijn exclusief BTW en gelden als maximumtarief bij losse afname; bij bundels gelden lagere effectieve kosten.
Verzenden
Ontvangen
Orders
Bij hogere opwaarderingen ontvang je bonustegoed, waardoor de effectieve kosten per transactie lager uitvallen. Zie de bundelstaffels bij handmatig opwaarderen hieronder.
Bij PDF-conversie gevolgd door verzending via Peppol worden de conversiekosten en de verzendkosten apart van het saldo afgeschreven (twee losse transacties, geen gecombineerd tarief).
Het tegoed wordt gedeeld over alle organisaties binnen je omgeving. Het maakt niet uit welke organisatie een factuur verstuurt of ontvangt, de kosten worden op het gezamenlijke saldo in mindering gebracht. Je kunt het saldo niet splitsen per organisatie.
Wil je precies zien welke transacties van je saldo zijn afgeschreven? Ga naar Mijn omgeving > Transacties voor een gedetailleerd overzicht. Je kunt dit overzicht exporteren als CSV-bestand (maximaal 5.000 regels per export; gebruik de filterfunctie voor grotere overzichten).
De snelste manier om je tegoed op te waarderen is via iDEAL | Wero. Het tegoed is direct na betaling beschikbaar.
Klik in het zijmenu op Mijn omgeving en open het tabblad Betalen en opwaarderen.
Selecteer het gewenste opwaarderingsbedrag. Bij hogere bedragen profiteer je van bundelvoordeel.
Klik op Opwaarderen en doorloop de iDEAL | Wero-betaling. Er is geen minimumbedrag.
Beschik je niet over iDEAL | Wero of Bancontact? Neem dan contact op met Customer Support om een machtigingsformulier aan te vragen.
Belgische klanten kunnen hun tegoed opwaarderen via Bancontact. Dit werkt hetzelfde als iDEAL | Wero: kies het bedrag, betaal en je tegoed is direct beschikbaar. Bancontact kan ook worden gebruikt voor het instellen van automatische incasso.
iDEAL wordt stapsgewijs omgedoopt naar Wero, de Europese digitale portemonnee van het European Payments Initiative (EPI). Sinds begin 2026 is de co-branding "iDEAL | Wero" actief; eind 2027 wordt de naam volledig Wero. Wero is actief in Duitsland, Frankrijk en België; Nederland volgt in 2026. Op termijn maakt Wero cross-border betalingen in de eurozone mogelijk. Voor eConnect-klanten verandert er niets: iDEAL | Wero werkt op dezelfde manier als voorheen.
Wil je voorkomen dat je saldo onverwacht opraakt? Stel dan automatisch opwaarderen in via Mijn omgeving > Bewerken > Automatisch opwaarderen. De drempel voor automatisch opwaarderen is niet instelbaar: opwaardering vindt plaats zodra je huidige saldo lager is dan het gemiddelde verbruik van de afgelopen 20 dagen.
Het platform hanteert een pay-per-use model op basis van een euro-tegoed: er is geen abonnementsperiode die automatisch wordt verlengd en er is geen eigen verlengdatum in te stellen of aan te passen. Wil je continuïteit? Zet dan automatisch opwaarderen aan (zie hierboven).
Let op: het eConnect Platform werkt uitsluitend met een prepaid euro-tegoed. Het Platform kent geen documentbundels; dat begrip hoort bij de PSB (Procurement Service Bus), de opvolger van het Platform met Control als gebruikersinterface. Verwar deze twee modellen niet: euro-tegoed hoort bij het Platform, documentbundels bij de PSB/Control.
Bij het instellen van automatisch opwaarderen wordt een klein mandaat van €0,01 geïncasseerd via iDEAL | Wero of Bancontact om de betaalgegevens te verifiëren. Na verificatie verloopt alles automatisch: je ontvangt na elke incasso een factuur.
Een opwaarderingsfactuur is de factuur die je ontvangt bij een automatische opwaardering van het transactietegoed. Je hebt automatisch opwaarderen zelf ingesteld op het platform; de factuur volgt uit die instelling.
Krijg je een betalingsherinnering voor een eConnect-factuur die niet in je eigen administratie staat?
Als een automatische incasso niet slaagt, ontvang je als accountbeheerder een e-mail met een melding. Je kunt het tegoed dan handmatig opwaarderen via iDEAL of Wero. De status van alle incassomachtigingen en uitgevoerde incasso's is inzichtelijk in het platform.
Vanaf het Professional-abonnement kun je ook opwaarderen per factuur ("betalen op rekening"). Het minimumbedrag bij betalen op rekening is €100. Het tegoed wordt direct bijgeschreven, de factuur volgt achteraf.
Bij het Basic-abonnement is betalen op rekening niet beschikbaar. Je kunt hier alleen opwaarderen via iDEAL | Wero, Bancontact of automatische incasso.
Bij een negatief saldo worden alle API-koppelingen (SOAP en REST) geblokkeerd en kunnen alleen beheerders nog inloggen op het platform. Reguliere gebruikers hebben geen toegang meer totdat het saldo is aangevuld.
Het handmatig aanmaken en versturen van facturen via het platform blijft gewoon werken. Ook de ontvangst van facturen via Peppol en de verwerking via de Email Receiver (e-mail doorsturen) gaan ongestoord door.
Zodra je je tegoed opwaardeert en het saldo weer positief is, wordt de API-toegang via SOAP direct hersteld zonder dat je opnieuw een verzoek hoeft aan te bieden. Voor REST API-koppelingen (PSB tussen platform en softwarepakket) moet de API-download handmatig opnieuw worden aangeboden.
Zolang het saldo negatief is, kan de organisatie niet worden gederegistreerd of verwijderd uit Peppol. De Peppol/SMP-registratie blijft behouden totdat het saldo is aangezuiverd. Ontvangst uitschakelen via de organisatie-instellingen is wel mogelijk als tijdelijke maatregel.
Een veelvoorkomende oorzaak van een onverwacht negatief saldo is het ontvangen van elektronische facturen via Peppol terwijl ontvangst ingeschakeld staat. Ook facturen die eConnect zelf stuurt, zoals de factuur bij een opwaardering, drukken op het saldo. Houd hier rekening mee bij het opwaarderen vanuit een negatief saldo: waardeer ruim genoeg op zodat het saldo na de bijbehorende ontvangstfactuur positief blijft. Het Invoice Portal-abonnement vormt hierop een uitzondering: bij Invoice Portal staat ontvangst standaard uitgeschakeld en ontvangt de klant nooit een factuur van eConnect.
De kostprijs van een ontvangen factuur is maximaal € 0,341. Waardeer bij opwaardering na een blokkade minstens dat bedrag extra op, anders wordt het aangevulde bedrag direct verbruikt door binnenkomende facturen en begint de blokkadecyclus opnieuw.
Let op: Restitutie van prepaid-tegoed is niet mogelijk (conform de Algemene Voorwaarden).
Je actuele saldo is altijd zichtbaar via Mijn omgeving. Daar zie je het huidige tegoed en kun je direct opwaarderen als dat nodig is.
Ja, Belgische klanten kunnen hun tegoed opwaarderen via Bancontact. Dit werkt op dezelfde manier als iDEAL | Wero: kies het bedrag, betaal en je tegoed is direct beschikbaar. Bancontact kan ook worden gebruikt voor automatische incasso.
Bij hogere opwaarderingen ontvang je bonustegoed: 5% bij € 100, 7,5% bij € 400, 15% bij € 1.000 en 25% bij € 6.000. De bonus wordt direct bij het tegoed opgeteld en verlaagt de effectieve kosten per transactie.
Je ontvangt als accountbeheerder een e-mail met een melding. Je kunt het tegoed dan handmatig opwaarderen via iDEAL | Wero of Bancontact. De status van alle incassomachtigingen en uitgevoerde incasso's is inzichtelijk in het platform via Mijn omgeving.
Nee, resterend prepaid-tegoed kan niet worden gerestitueerd. Dit is vastgelegd in de Algemene Voorwaarden van eConnect.
Een betalingsherinnering voor een opwaarderingsfactuur is niet ongebruikelijk als je automatisch opwaarderen hebt ingesteld. De originele factuur staat altijd in het Postvak In op platform.econnect.eu, op de factuurdatum. Zoek op de datum vermeld in de herinnering. Vind je de factuur niet terug? Neem dan contact op met Customer Support; zij kunnen een kopie per e-mail bijsturen of je doorverwijzen naar finance@econnect.eu.
Als je de melding ontvangt dat je omgeving tijdelijk is geblokkeerd vanwege een negatief saldo, moet de omgevingsbeheerder het tegoed opwaarderen via Mijn omgeving > Betalen en opwaarderen. Dat kan via iDEAL | Wero of Bancontact. Zodra het saldo weer positief is, wordt de blokkade automatisch opgeheven en stoppen de dagelijkse herinneringsmails. Stel daarna automatisch opwaarderen in om dit in de toekomst te voorkomen. Niet elke gebruiker heeft beheerdersrechten. Weet je niet wie de beheerder van je omgeving is? Kijk op Rechten en rollen.
Tegoed opwaarderen